客戶服務(wù)：2015年揚(yáng)州用戶交流

    北京較早迎來(lái)了今年第一場(chǎng)雪。俗話說(shuō)瑞雪兆豐年，為了明年江蘇地區(qū)能更好的開(kāi)拓客戶，做好銷售服務(wù)工作。在江蘇揚(yáng)州舉辦了以時(shí)代檢測(cè)儀器為主的揚(yáng)州用戶交流會(huì)活動(dòng)。
    揚(yáng)州是一個(gè)有著2500年歷史文化的古城。宋朝時(shí)稱淮左，屬當(dāng)時(shí)名都。這次用戶會(huì)地點(diǎn)就設(shè)在揚(yáng)州的淮左名都國(guó)際大酒店舉行。提到揚(yáng)州，不光讓人聯(lián)想到秀麗的風(fēng)景特色，美味的小點(diǎn)名吃，揚(yáng)州也是工業(yè)發(fā)達(dá)的城市。

    本次技術(shù)交流會(huì)由馬總做開(kāi)場(chǎng)，主要介紹了時(shí)代集團(tuán)的發(fā)展歷史，時(shí)代之峰公司近幾年的發(fā)展。在目前宏觀影響下，國(guó)內(nèi)檢測(cè)儀器產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重情況下，時(shí)代之峰公司是如何與客戶共度這段時(shí)期。有些企業(yè)在尋求其他出路，而我們?nèi)砸蝗缂韧淖龊美媳拘?。不但?duì)產(chǎn)品性能提出更高要求，推陳出新；對(duì)客戶要有更好的服務(wù)。時(shí)代品牌“智云盒”的推出，不但將時(shí)代產(chǎn)品提高到其他企業(yè)無(wú)法企及的地步，也將時(shí)代公司與每一位使用時(shí)代產(chǎn)品的用戶緊密相連。更專業(yè)，更全面的為客戶提供服務(wù)，做好每一件事。另外對(duì)目前市場(chǎng)上很多冒充時(shí)代公司，用假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，給客戶帶來(lái)?yè)p失，針對(duì)這一現(xiàn)象做了澄清。為了保護(hù)客戶權(quán)益，時(shí)代之峰公司在儀器型號(hào)上注冊(cè)了“TIME”商標(biāo)，所有北京時(shí)代正規(guī)生產(chǎn)的儀器都冠以“TIME”商標(biāo)命名，幫助客戶區(qū)別假冒產(chǎn)品，維護(hù)客戶的利益。  

    會(huì)議小憩后，由何總做產(chǎn)品使用性能技術(shù)講談。介紹了時(shí)代硬度計(jì)，測(cè)厚儀，探傷儀，粗糙度儀等在應(yīng)用上的技術(shù)性能交流。何總走訪過(guò)大量的客戶現(xiàn)場(chǎng)，積累很多客戶實(shí)際應(yīng)用實(shí)例。每到一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，都會(huì)將有特點(diǎn)的檢測(cè)應(yīng)用拍成圖片或視頻保留下來(lái)。在會(huì)上，何總是最“忙”的一個(gè)，每談到一個(gè)技術(shù)應(yīng)用，都找出不同行業(yè)特點(diǎn)的視頻或圖片做講解。有人提出問(wèn)題，何總不但能解釋很詳細(xì)，而且能找出針對(duì)該問(wèn)題解決方法的視頻演示。會(huì)上每一個(gè)聽(tīng)眾都很感興趣，不但能聽(tīng)見(jiàn)何總富有磁性的聲音，還能聽(tīng)見(jiàn)沙沙的筆記聲。

    經(jīng)過(guò)馬總的激情澎湃，何總的熱情洋溢，會(huì)議經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)。為了緩解會(huì)議的緊張氣氛，我們做了微現(xiàn)場(chǎng)“搖一搖”活動(dòng)，為客戶提供了豐富的獎(jiǎng)品。參會(huì)人員通過(guò)添加時(shí)代官方微信，手機(jī)搖一搖，形成很好的互動(dòng)?？蛻敉炱鹦渥樱械闹苯诱酒饋?lái)，還有的一邊來(lái)回走一邊搖；得獎(jiǎng)?wù)吲d高采烈，未得者也大開(kāi)眼界。每一個(gè)客戶都輕松、愉悅。
    最后，為本次會(huì)議還準(zhǔn)備了各種類型樣機(jī)供參會(huì)客戶演示。在何總對(duì)儀器性能做了介紹后，很多客戶對(duì)我們的新品儀器有很大的興趣。有的客戶一直未能解決的檢測(cè)項(xiàng)目通過(guò)這次活動(dòng)也找到了突破口。大家圍著儀器相互討論，咨詢。整個(gè)會(huì)場(chǎng)在這一片熱鬧交流聲中進(jìn)入尾聲。